SQX jest marką Ad Sourcing sp. z o.o. (ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP 8641952626). Poniższe zasady dotyczą współpracy po podpisaniu umowy. Rozmowa 30 minut nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Stały zespół IT w miesięcznym abonamencie: pakiet S (20 h / 1 wątek), Q (60 h / 2 wątki) albo X (120 h / 3 wątki). Kwota jest stała co miesiąc i ustalana w umowie. Wątek dodatkowy: +40 h / mies., włączany od następnego tygodnia. Szczegóły zakresu i stawki — w umowie.
Miesiąc do miesiąca. Bez kary za rezygnację. Kończysz opłacony miesiąc. Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc do 25% pakietu. Nadwyżki nie fakturujemy same — gdy zbliżasz się do limitu, wybierasz kolejkę, wątek dodatkowy albo zakres wyceniony z góry.
Odpowiedź na czacie do 60 minut w godzinach pracy. Start prac nad nowym wątkiem do 24 godzin. W pakiecie X — priorytet 24/7 dla krytycznych awarii. Godziny pracy i definicja awarii są w umowie.
Jeśli po pierwszym miesiącu współpracy uznasz, że to nie działa, napisz na kontakt@sqx.pl w ciągu 14 dni od końca tego miesiąca. Zwracamy 75% opłaty netto za pierwszy miesiąc na konto, z którego przyszła płatność, w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Nie żądamy uzasadnienia. Gwarancja dotyczy pierwszego miesiąca u nowego klienta i nie łączy się z innymi zwrotami za ten sam okres. Nie obejmuje kosztów infrastruktury płaconych bezpośrednio dostawcy (serwery, domeny, licencje).
Po wysłaniu formularza odpisujemy do 24 godzin roboczych i umawiamy 30 minut wideo. To nie jest jeszcze umowa ani SLA czatu.
Ostatnia zmiana: 16 sierpnia 2026. Umowa indywidualna ma pierwszeństwo, jeśli coś zapiszemy inaczej.