Case studies / Szkolenia

Case study

Certyfikat po szkoleniu wychodzi sam

Klient: firma szkoleniowa · Pakiet: X · Czas: stały rozwój — 54 sprawy przy certyfikatach

Problem

Po szkoleniu uczestnik ma dostać certyfikat. Ktoś z biura musiał go wystawić, sprawdzić dane i wysłać. Gdy certyfikaty miały wychodzić same — czasem wychodziły źle, czasem wcale.

Uczestnik dzwonił. Biuro szukało. Szkolenie już się skończyło.

Co zrobiliśmy

Certyfikat ma wyjść sam, gdy szkolenie jest zaliczone. Gdy przestaje — naprawiamy. Klient pisze na dedykowanym czacie SQX tego samego dnia.

Ogląda wersję do kliknięcia, decyduje — i włączamy poprawkę dla wszystkich. 54 sprawy przy samych certyfikatach, w tym pilne: błędne wystawianie i certyfikaty, które nagle przestały wychodzić.

Efekt

• 54 sprawy przy certyfikatach — to stały temat, nie jednorazowa funkcja
• certyfikat po szkoleniu ma wychodzić sam, bez ręcznego wystawiania z biura
• gdy automat przestaje działać, wraca tego samego dnia — naprawy w godzinach, nie w tygodniach