Case studies / Urządzenia

Case study

Wrzut gotówki: skan koperty i paragon

Klient: producent maszyn do wrzutu gotówki, praca dla banku za granicą · Pakiet: Q · Czas: 3 miesiące (maj–sierpień 2026)

Problem

Przy maszynie operator skanuje kopertę, potwierdza kwotę i czeka na paragon. Maszyna myliła kod z naklejki — czasem brała jeden typ kodu, czasem drugi. Numer koperty ginął między ekranami. Po 30 sekundach krok się urywał — za krótko, żeby wpisać kod z ręki.

Serwis za granicą dostawał zapisy, z których nie dało się wyciągnąć „która sesja, który wrzut”. Bank chciał konkretnej wersji: ten sam przebieg, czytelny paragon, ślad dla kontroli.

Co zrobiliśmy

Po skanie zawsze jest krok z kodem — można zeskanować albo wpisać ręcznie. Maszyna sama rozpoznaje, jaki kod jest na kopercie, zależnie od ekranu. Numer transakcji idzie na paragon i do banku. Czas na wpisanie kodu wydłużyliśmy z 30 do 60 sekund.

Klient pisze na dedykowanym czacie SQX, testujemy na urządzeniu, włączamy wersję.

Efekt

• 232 godziny w 3 miesiące, 60 spraw — stała praca przy maszynie i panelu serwisu
• czas na wpisanie kodu: z 30 sekund do 60, zegar nie urywa się w trakcie wpisywania
• jeden numer transakcji ze skanu: w systemie, na paragonie i w komunikacie do banku
• kolejna wersja na urządzenie po testach ze skanem i potwierdzeniem kodu
• czytelne numery sesji i użytkownika w zapisach — serwis widzi wrzut, nie ciąg znaków